- Защо не мога да отворя 3D сцените?
- Не мога да отворя инструментите на таблета/мобилното устройство.
- Смяна на твърд диск или компютър, преинсталиране на mozaBook или въвеждане на нов лицензионен код
- Системни изисквания
- Мога ли да използвам mozaBook на компютър Apple macOS?
- Как да пренеса лиценза за mozaBook на друг компютър?
- Как се изпраща обратна връзка и се докладва за грешка в mozaBook?
- Как да използваме в бъдеще Adobe Flash Player съдържанието?
- Как да ползвам 3D сцените с очила VR
- Как да изтрия потребителския си профил?
- Как да разреша употребата на бисквитки в браузъра?
- Какво да направя, ако вече е активиран лицензионният ми код, но желая да го използвам с друг потребителски профил?
- Как да пусна mozaBook в прозоречен режим?
- Липсващ dll файл, след актуализация на mozaBook
- Не мога да активирам лиценза си, получавам съобщения за грешка. Какво да правя?
- Какъв е моят лицензионен код? Как да разбера до какъв вид електронно съдържание ми дава достъп лицензионният код?
- 3D плейърът не тръгва с Windows 7
- Използвайте браузъра mozaWeb!
- Как за инсталираме 3D плейър в папка, различна от зададената?
- Имам няколко потребителски профила, искам да ги слея.
- При пускане на mozaBook получавам съобщение за грешка, свързано с настройките на прокси
- Защо mozaBook няма достъп до сървъра на mozaWeb?
- Как мога да премина към акаунт на “Учител”?
- Как мога да премина към акаунт на “Учител” в България?
- Изпращане на обратна връзка от mozaBook, когато няма връзка със сървъра.
- Използвам Chromebook. Как да отворя 3D-сцените?
- Как да се впиша с моя профил в edu.mon.bg?
- Как да започна видеоконференция в mozaWeb?
- Как да изтрия връзката си с видеоконференцията?
- Как е целесъобразно да бъде инсталирам mozaBook като администратор? Възможно ли е тихо инсталиране?
- Какво да направя, ако получа следното съобщение за грешка: "Грешка при обработката на страницата"?
- Как да използвам андроидното приложение mozaBook на интерактивна дъска.
- Може ли mozaBook да се инсталира в операционната система Linux?
- Как да отворя 3D сцените на андроидна интерактивна дъска или таблет?
- VR съвместим гайд за учебни продукти на Mozaik Educational
- Как да отворя съдържанието на GeoGebra в mozaBook?
- Как мога да удължа лиценза си?
- Как да изтрия локален профил в mozaBook?
- Как се придобиват права за School Admin и за какво могат да се използват?
Ако имате някакъв технически проблем, забележите грешка в системата или имате предложения във връзка с употребата на mozaBook, можете незабавно да ни информирате. Нашият екип ще види кода на грешката и ще може ефективно да помогне. Трябва само да изберете иконата зъбчато колело от менюто и да натиснете обратна връзка.
Когато изберете в менюто "обратна връзка", ще се отвори прозорец с името и имейла, с който сте се регистрирали. Под тези данни можете да дадете обратна връзка или да обясните техническия проблем. Препоръчваме и качване на съответните скрийншотове. Освен вертикални изображения, можете да качите и видеозаписи с техниката на повлачване, с които също можете да покажете каква е грешката, с която сте се сблъскали. 
В прозореца за обратна връзка можете да изберете и причината за обратната връзка, напримергрешка във видеото, грешка в 3D сцената, или предлагам (нова функция, 3D-сцените и т.н. ...).
Изпратете обратната връзка с кликване върху синия плик в долния десен ъгъл на Прозореца за обратна връзка.
Благодарни сме, че използвахте функцията обратна връзка!